Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují právní vztahy mezi společností SISA CARE s.r.o., IČ: 23115025, se sídlem Letní 267/11, Rumburk 3-Dolní Křečany, 408 01 Rumburk, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, spisová značka C 53787 (dále jen "prodávající") a zákazníkem (dále jen "kupující"), který uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.sisa-care.com.
1.2 Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím.

2. Objednávky a uzavření smlouvy

2.1 Objednávky lze zadávat prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.sisa-care.com.
2.2 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.
2.3 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku ze závažných důvodů.

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.
3.2 Zboží lze zaplatit online kartou nebo bankovním převodem.
3.3 Kupující souhlasí se zasláním daňového dokladu v elektronické podobě.

4. Dodací podmínky

4.1 Zboží je obvykle odesláno do 2-5 pracovních dnů po potvrzení objednávky.
4.2 Náklady na doručení hradí kupující na základě zvoleného způsobu doručení.
4.3 Prodávající neodpovídá za zpoždění způsobené poskytovatelem přepravních služeb. Rádi vám však pomůžeme vyřešit případné problémy s doručením.
4.4. Konkrétní způsoby dodání zahrnují přepravce PPL, Česká Pošta Balíkovna. 

5. Odstoupení od smlouvy

5.1 Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
5.2 Odstoupení od smlouvy musí být podáno e-mailem nebo písemně na adresu prodávajícího.
5.3 Zboží musí být vráceno nepoškozené, v původním obalu a bez známek používání. Náklady na zpětné zaslání nese kupující.
5.4 Z hygienických důvodů nelze některé výrobky péče o pleť vrátit, pokud jsou otevřené nebo použité. Tím není dotčeno právo na vrácení vadného zboží.
5.5. V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. 5.1 Obchodních podmínek jste povinní Nám Zboží zaslat do 14 dnů od odstoupení a nesete náklady spojené s navrácením zboží k Nám. Vy máte naopak nárok na to, abychom Vám vrátili Cenu za dopravu, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který jsme pro dodání Zboží nabízeli. V případě odstoupení z důvodu, že My porušíme uzavřenou Smlouvu, hradíme i náklady spojené s navrácením zboží k Nám, ovšem opět pouze do výše Ceny za dopravu ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který jsme při dodání Zboží nabízeli.
5.6 V případě odstoupení od Smlouvy Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený odstoupení od Smlouvy. Částka však nebude vrácena dříve, než Zboží obdržíme, nebo Nám prokážete, že došlo k jeho zaslání zpět Nám. Zboží Nám prosím vracejte čisté, včetně originálního obalu.

6. Reklamace a záruka

6.1 Na zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
6.2 Reklamace lze uplatnit prostřednictvím e-mailu na adrese info@sisa-care.com nebo písemně na adrese sídla společnosti.
6.3 Prodávající je povinen vyřídit reklamaci do 30 dnů.

7. Ochrana osobních údajů

7.1 Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy (zejména GDPR).
7.2 Podrobnosti o tom, jak zpracováváme osobní údaje, naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

8. Závěrečná ustanovení

8.1 Tyto podmínky vstupují v platnost 7. dubna 2025.
8.2 Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek. Nová verze bude zveřejněna na internetových stránkách www.sisa-care.com.
8.3 Záležitosti neupravené těmito podmínkami se řídí občanským zákoníkem České republiky.
8.5 V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat na adrese info@sisa-care.com - jsme vždy připraveni vám pomoci.